Conditions d’utilisation

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• www.insectheroes.nl: onderdeel van Bestico Consumer Goods BV, ingeschreven bij Kamer van Koophandel Venlo onder nummer 81708920, gevestigd te 2651 Berkel en Rodenrijs, Veilingweg 32, Nederland;
• Overeenkomst: iedere onder ander artikel 2.1. bedoelde overeenkomst;
• Klant: iedere consument of handelaar die met www.insectheroes.nl een overeenkomst sluit;
• Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt buiten de uitoefening van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
• Handelaar: iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon of andere organisatie zonder rechtspersoonlijkheid die handelt in de uitoefening van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
• Producten: alle roerende zaken die www.insectheroes.nl verkoopt en levert en/of ter beschikking stelt, waaronder natuurlijke bestrijders van ziekten en plagen en natuurlijke bestuivers, al dan niet tegen betaling;
• Klacht: elke grief die een klant heeft over kwaliteit of kwantiteit van het geleverde product;
• Plaats van levering: de plaats waar de goederen volgens de overeenkomst moeten worden afgeleverd;
• Dagen: kalenderdagen, met inbegrip van sluitingsdagen, zaterdagen, zondagen en wettelijke feestdagen, tenzij specifiek vermeld als werkdagen.

Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die een klant plaatst op www.insectheroes.nl en elke offerte, aanvraag en mededeling van www.insectheroes.nl aan een klant.

2.2. Iedere bestelling of overeenkomst wordt aangegaan onder de voorwaarde dat deze voorwaarden van toepassing zijn. Het niet toepasselijk zijn van deze voorwaarden is ongeacht de reden een voorwaarde die de betreffende overeenkomst ontbindt.

2.3. Van deze voorwaarden mag er middels andersluidende bedingen worden afgeweken. Deze gelden echter slechts na schriftelijke bevestiging door www.insectheroes.nl.


Artikel 3. Aanbod

3.1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken.
De door www.insectheroes.nl gebruikte afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod kunnen www.insectheroes.nl echter niet binden. www.insectheroes.nl kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden in geval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door www.insectheroes.nl. www.insectheroes.nl kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product, tijdelijk dan wel volledig. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

3.2. Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EUR, steeds inclusief btw en inclusief alle andere verplicht door de klant te dragen kosten of belastingen.

3.3. Foto’s in aanbiedingen of publicaties zijn louter decoratief en kunnen elementen bevatten die niet begrepen zijn in de prijs.
www.insectheroes.nl heeft het recht een aanbieding te wijzigen of in te trekken na aanvaarding door de klant mits dit zonder uitstel plaats vindt.


Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

4.1. De overeenkomst komt pas tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en – in voorkomend geval – het voldoen aan de daarop geldende voorwaarden.
www.insectheroes.nl heeft het recht om een bestelling van de klant te weigeren of om aan de uitvoering bepaalde voorwaarden te verbinden.
Indien de aanvaarding van de klant via elektronische weg gebeurt, zal www.insectheroes.nl zonder uitstel de ontvangst van deze aanvaarding bevestigen. De overeenkomst komt in dat geval tot stand vanaf deze bevestiging.

4.2. www.insectheroes.nl treft de nodige technische maatregelen en veiligheidsmaatregelen teneinde de klant toe te laten op elektronische wijze te betalen voor de betrokken bestelling. www.insectheroes.nl kan echter niet aansprakelijk gesteld worden indien de betaalwijze – buiten haar wil om - om technische redenen niet kan worden uitgevoerd. In elk geval kan www.insectheroes.nl er niet toe gehouden zijn om de bestelling te leveren tot zolang de betaling niet is uitgevoerd.


Artikel 5. Levering en uitvoering

5.1. www.insectheroes.nl zal de geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen twee dagen uitvoeren. Als de klant vóór 12:00 besteld, wordt de bestelling dezelfde werkdag verzonden. Deze leveringstermijn is bij benadering en kan geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding of afstand van de bestelling (behoudens schriftelijk akkoord van www.insectheroes.nl met deze afstand).

5.2. In geval van overmacht, die www.insectheroes.nl verhindert de overeenkomst (tijdig) uit te voeren, heeft www.insectheroes.nl het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of ten dele als ontbonden te beschouwen zonder dat www.insectheroes.nl tot enige schadevergoeding of tegenprestatie gehouden is, gelet op de aard van de bestelling.
Onder overmacht wordt ten deze verstaan elke omstandigheid onafhankelijk van de wil van www.insectheroes.nl – ook al was deze ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst reeds te voorzien – ten gevolge waarvan de nakoming en/of tijdige uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijze door de klant niet meer kan worden verlangd.
In elk geval wordt onder overmacht begrepen: oorlog, revolutie, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, staking, transportmoeilijkheden, brand en/of storingen in het bedrijf van www.insectheroes.nl of in dat van één of meer van haar leveranciers of ondernemers, vertraagde levering van tijdig bestelde materialen, grond- en hulpstoffen of onderdelen, overstroming, storm, windhoos, hagel, regen, mist, vorst, sneeuwval, ijzel, verkeersstoring, storing in de aanvoer van energie en overheidsmaatregelen.

5.3. De bestelling zal worden geleverd op het adres zoals vermeld en aangegeven door de klant. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij www.insectheroes.nl tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen en aan www.insectheroes.nl bekend gemaakte vertegenwoordiger of derden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

5.4. www.insectheroes.nl is, indien een gedeelte van de bestelling gereed is, vrij om te harer keuze dit gedeelte te leveren of te wachten totdat de gehele bestelling gereed is. Indien niet uitdrukkelijk overeengekomen is dat levering uit voorraad zal geschieden, heeft www.insectheroes.nl het recht om te leveren uit voorraad van derden.

5.5. Ten aanzien van de afmetingen en gewichten van alle materialen behoudt www.insectheroes.nl zich steeds de gewone spelingen voor, zoals die gebruikelijk zijn bij de met de vervaardiging belaste fabrikanten, of zoals deze voortvloeien uit de bijzondere aard van het geleverde product. Geringe afwijkingen ten aanzien van opgegeven maten, gewichten, getallen en andere kwantitatieve gegevens gelden niet als tekortkomingen.


Artikel 6. Eigendomsvoorbehoud

De door www.insectheroes.nl geleverde zaken blijven haar exclusieve eigendom totdat de klant alle betalingsverplichtingen is nagekomen.
De klant verbindt zich ertoe zo nodig derden op dit eigendomsvoorbehoud te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.


Artikel 7 - Garantie

7.1. www.insectheroes.nl garandeert dat de door haar te leveren producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld.

7.2. Mochten er problemen zijn met deze producten en indien deze klachten overeenkomstig artikel 9 zijn aangegeven, dan zal www.insectheroes.nl vaststellen of sprake is van een gebrek aan het product. Indien er sprake is van een gebrek aan het product, heeft www.insectheroes.nl het recht om het product kosteloos te vervangen.
In ieder geval moet de klant, om beroep te doen op de garantie, een aankoopbewijs kunnen voorleggen. De klant wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de product(en) bij te houden.

7.3. www.insectheroes.nl is slechts gehouden die schade te vergoeden die het onmiddellijke gevolg is van haar opzet of grove schuld.
Schade veroorzaakt aan gewassen, alsook schade ontstaan door structuurbederf van de bodem zal niet kunnen worden beschouwd als schade waarvoor www.insectheroes.nl aansprakelijk kan worden gesteld.
Indien de schade aan de geleverde zaak het gevolg is van een onjuiste behandeling van de zaak of een onjuist gebruik ervan, kan www.insectheroes.nl evenmin hiervoor aansprakelijk worden gesteld.
www.insectheroes.nl is evenmin aansprakelijk voor de schade voortvloeiend uit voor haar onvoorziene omstandigheden. Als onvoorzienbaar geldt in elk geval iedere omstandigheid die bij het aangaan van de overeenkomst door de klant niet uitdrukkelijk vermeld is met het oog op de aansprakelijkheid van www.insectheroes.nl.

www.insectheroes.nl is jegens haar klanten niet aansprakelijk indien:

- schade ontstaat door het onoordeelkundig gebruik van haar producten door de klant;
- schade ontstaat door het gebruik van schadelijke stoffen of bestrijdingsmethoden;
- de klant nalaat de voorschriften, instructies, adviezen en handleidingen die hij van www.insectheroes.nl ontvangt, op te volgen of indien hij nalaat deze door te geven aan verdere afnemers.

Elke aanspraak op schadevergoeding vervalt binnen de 12 maanden, te rekenen vanaf de datum waarop de schade is ontstaan.


Artikel 8. Herroepingsrecht

Gelet op het feit dat de producten snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (nl. levend materiaal) is het herroepingsrecht voor de klant uitgesloten.


Artikel 9. Klachtenregeling

9.1. De klant dient de door www.insectheroes.nl afgeleverde zaken bij aflevering of zo spoedig mogelijk (en uiterlijk binnen 24 uur) te (laten) onderzoeken.
Hij dient hierbij na te gaan of het geleverde aan de overeenkomst beantwoordt, te weten:

- of de juiste zaken zijn afgeleverd;
- of de afgeleverde zaak wat betreft kwantiteit (bv. aantal en hoeveelheid) overeenstemt met hetgeen is besteld;
- of de afgeleverde zaken voldoen aan de overeengekomen kwaliteitseisen of – indien deze niet specifiek zijn overeengekomen – aan de eisen die gesteld mogen worden voor normaal gebruik en/of normale handelsdoeleinden.

9.2. Worden gebreken of tekorten geconstateerd, moet de klant binnen de drie werkdagen na aflevering of bezichtiging schriftelijk deze klacht op volledige en duidelijke wijze omschrijven en indienen bij aan www.insectheroes.nl.
Klachten die na het verstrijken van deze periode worden ingediend, zijn onontvankelijk wegens de aard van de zaak, nl. levend materiaal, en kunnen aanleiding geven tot het recht op herstelling, vervanging of enige schadevergoeding.

9.3. www.insectheroes.nl beschikt in ieder geval over een periode van vier weken om deze klacht te onderzoeken en – indien nodig – de klacht in onderling overleg op te lossen.
Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door www.insectheroes.nl binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en verduidelijkt wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.


Artikel 10. Waarschuwing

10.1. De klant dient zich ervan bewust te zijn dat de handel in en toepassing van de producten een grote mate van begeleiding en deskundigheid vereist. Hij dient zich dan ook te houden aan de door www.insectheroes.nl opgestelde voorschriften, instructies, adviezen en handleidingen ten aanzien van transport, plaatsing en behandeling van de producten. www.insectheroes.nl heeft het recht deze voorschriften, instructies, adviezen en handleidingen zo vaak www.insectheroes.nl dit nodig acht, te wijzigen.

10.2. De klant is verplicht alle voorschriften, instructies, adviezen en handleidingen die hij van www.insectheroes.nl met betrekking tot de producten kenbaar gemaakt heeft gekregen, kenbaar te maken aan eventuele verdere afnemers van hem.


Artikel 11. Verbod op voorttelen

11.1. Het is de klant verboden door hem van www.insectheroes.nl betrokken producten voort te kweken, met als doel deze gekweekte producten te leveren aan derden.

11.2. Bij overtreding van het voorgaande lid verbeurt de klant ten behoeve van www.insectheroes.nl een onmiddellijk en zonder ingebrekestelling opeisbare schadevergoeding van EUR 50.000,- voor iedere keer en voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van www.insectheroes.nl om nakoming te vorderen van de verbintenissen waaraan het boetebeding verbonden is en onverminderd het recht van www.insectheroes.nl om aanspraak te maken op volledige schadevergoeding.
Op voormelde bedragen zijn wettelijke interesten verschuldigd vanaf de dag dat zij verbeurd worden.

Artikel 12. Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst tussen www.insectheroes.nl en de klant is het Nederlands recht van toepassing.


Artikel 13. Bevoegde rechtbank

Alle geschillen waartoe de overeenkomst aanleiding zou kunnen geven, zullen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Rotterdam, afdeling Lansingerland, en tot de bevoegdheid van het vredegerecht te Rotterdam.


Artikel 14. Wijziging van de algemene voorwaarden

www.insectheroes.nl is gerechtigd zonder voorafgaande kennisgeving deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De algemene voorwaarden zoals op de website opgenomen, betreffen de meest actuele versie.

Laatst bijgewerkt: 31 maart 2022